ขอคืนเงิน shopee อย่างไร หากไม่ได้รับสินค้าหรือ สินค้าไม่ครบชำรุด
เพื่อนๆหลายคนคงเคยเจอปัญหาสั่งของจากช้อปปี้แล้ว สินค้าได้ไม่ครบ สินค้าแตกหักเสียหาย สีไม่ตรง ของไม่ตรงปก เมื่อแจ้งไปทางร้านทางร้านก็บอกว่าให้ "ขอคืนเงินได้เลยค่ะ" แล้วการขอคืนเงินเนี่ยมันทำยังไงเราไปดูกันเลยครับ
ขั้นตอนที่ 1 กดที่ฉันมุมขวาล่างต่อมาให้กดที่ รูปรถที่เขียนว่าที่ต้องได้รับ
ขั้นตอนที่ 2 กดไปยังสินค้าหรือร้านค้าที่มีปัญหา เมื่อกดเข้าไปแล้วให้ดูที่ด้านล่างสุดกดตรงที่เขียนว่า คืนเงิน/คืนสินค้า ตรงนี้ถ้าเรากดยอมรับสินค้าไปแล้วเราจะขอเงินคืนไม่ได้นะครับต้องติดต่อร้านโดยตรง
ขั้นตอนที่ 3 ตอนนี้เราจะไปอยู่ในหน้าคืนเงินคืนสินค้าให้กดไปที่สินค้าที่มีปัญหาให้ขึ้นเครื่องหมายถูกสีแดง
กดเลือกเหตุผล ว่าเพราะอะไรถึงขอคืนเงิน ตรงนี้เราสามารถระบุได้ว่าไม่ได้รับพัสดุ ได้รับไม่ครบ
ไม่ตรงตามที่สั่งเช่นผิดไซส์ผิดสี สินค้าไม่ดีหรือสินค้าเสียหาย และสินค้าทำงานไม่สมบูรณ์หรือสินค้าหมดอายุ
ต่อจากนั้นให้ใส่ภาพของสินค้าที่มีปัญหา
สามารถเลือกได้จากคลังภาพหรือจะถ่ายรูปก็ได้
ใส่รายละเอียดลงไปว่าทำไมถึงขอเงินคืน
กดตรงข้อเสนอว่าจะคืนเงินโดยไม่คืนสินค้าหรือ จะคืนเงินและคืนสินค้าก็ได้
แล้วแต่การตกลงกันระหว่างร้านค้ากับลูกค้า
กดจำนวนเงินที่ต้องการจะได้รับคืนโดยส่วนใหญ่ก็จะใส่เป็นมูลค่าของสินค้า ไม่รวมค่าขนส่ง
ขั้นตอนที่ 4 ขั้นตอนสุดท้ายตรวจสอบให้เรียบร้อยว่าเราได้ใส่รายละเอียดครบถ้วน ตรงนี้ถ้าเกิดใส่รายละเอียดครบทุกอย่าง
ปุ่มคำว่าส่งจากเดิมที่เป็นสีเทาจะเปลี่ยนเป็นสีแดง
กดส่ง แล้ว App shopee จะถามเราว่า แน่ใจหรือไม่ว่าจะเปิดคำขอคืนเงินและบ๊อบบี้มีสิทธิ์ในการตัดสิน
ทุกข้อพิพาทที่เกิดขึ้น ในบางกรณีที่ร้านค้าไม่ยอมทางช้อปปี้เขามีสิทธิ์ขาดในการตัดสินว่าใครจะเป็นผู้ชนะ
ส่วนใหญ่ลูกค้าก็จะชนะ แต่เพื่อความแน่ใจเราควรใส่รายละเอียดให้ได้เยอะที่สุด
เมื่อทำการส่งเรื่องเสร็จเรียบร้อยแล้วหน้าจอก็จะเป็นแบบรูปที่เห็นเป็นอันเสร็จการขอคืนเงินร้านค้าในช้อปปี้
