RomBiz ผู้ช่วยแม่ค้าออนไลน์: ลูกค้าไม่รับสินค้า Shopee ทํายังไง / รายงานลูกค้าไม่รับของ shopee

หลายคนคงเคยเจอกับเหตุการณ์ที่เดินเข้ามาในร้านแล้วปรากฏว่ามีเจ้ากล่องยับๆ ที่ถูกตีกลับกลับมาเพราะว่าลูกค้าไม่รับสินค้า(เห็นแล้วก็เจ็บจี้ดที่หัวใจ) เกือบร้อยเปอร์เซ็นต์เป็นชำระเงินแบบเก็บเงินปลายทาง สาเหตุที่ลูกค้าไม่รับก็มีหลากหลาย ผลกระทบที่ตามมานอกจากเราจะต้องเสียเงิน เสียเวลา สินค้าเสียหาย พนักงานขนส่งก็จะต้องเสียเวลา ผมเคยคุยกับพนักงานขนส่ง เขาบอกว่าถ้าลูกค้าไม่รับก็เท่ากับเขาวิ่งงานฟรีไม่ได้เงินอะไรเลย

หลายครั้งที่ลูกค้ามีเหตุผลเพียงพอหรือเหตุผลที่ดีเขาจะพยายามติดต่อเรามาก่อนว่าเขาไม่สามารถรับพัสดุได้แต่ร้อยละ 90 ก็คือไม่เอาดื้อๆ เลยไม่ว่าจะเปลี่ยนใจเจอร้านที่ถูกกว่าหรืออื่นๆ

ทั้งนี้ทั้งนั้นไม่ใช่ประเด็น ประเด็นก็คือลูกค้าเหล่านั้นไม่เคยมีความเห็นใจกับพวกพ่อค้าแม่ค้าหรือพนักงานขนส่งเลย คิดแต่ว่าเก็บเงินปลายทางไม่เอาก็ไม่เป็นไร แต่มันไม่ใช่ ผมจะไม่พูดถึงความผิดในข้อกฎหมายเพราะว่าเอาเข้าจริงๆใครจะไปฟ้องร้องให้เสียเวลา สิ่งที่พวกเราทำได้ในฐานะพ่อค้าแม่ค้าก็คือเราจะต้องรายงานครับ

ผมเคยคุยกับเจ้าหน้าที่ช้อปปี้ลูกค้าที่ปฏิเสธการรับของบ่อยๆหรือปฏิเสธการรับของแบบจ่ายเงินปลายทางหลายๆ ครั้งเข้าทางช้อปปี้ก็จะล็อคไม่ให้จ่ายเงินปลายทางได้อีกแล้วถ้าทำบ่อยๆอาจจะโดนล็อค account เลยก็ได้

สิ่งที่พวกเราควรทำในฐานะพ่อค้าแม่ค้าก็คือรายงานครับ รายงานลูกค้าเหล่านี้เพื่อที่จะไม่ให้ไปทำอะไรแบบนี้กับพ่อแม่ค้าคนอื่น

ไปดูกันเลยครับว่าเราจะรายงานลูกค้าเหล่านี้ได้อย่างไร